Гарантия и возврат

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Замена или возврат товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении таких условий:

1. со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
2. товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся);
3. сохранены товарный вид, потребительские качества товара;
4. есть пломбы, ярлыки, упаковка, товарный чек.

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 р. N 216 это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, постельные принадлежности, косметику, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных, печатную продукцию, карнавальные костюмы и т.д.

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства и все положения, связанные с ними, включая сроки, устанавливаются производителем или представителем производителя на Украине. Гарантийные сроки по каждой отдельной товарной позиции Вы можете уточнить у менеджера. Гарантия предоставляется согласно документам производителя в зависимости от его сервисной политики. На некоторые изделия гарантийным талоном является товарный чек.

Гарантия начинается с момента продажи изделия. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами. Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем своими силами и за собственный счёт. Срок гарантийного ремонта устанавливает сервисный центр.

Хотелось бы также отметить, что весь ассортимент детских игрушек, представленных на нашем сайте, имеет все необходимые согласно действующему законодательству сертификаты качества, а значит, они безопасны для использования даже самыми маленькими. А наименования фирм, с которыми мы сотрудничаем, говорит о надежности представленных детских товаров и их положительном влиянии на детей.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

1. с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
2. товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
3. при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания ( механические повреждения и др.);
4. отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.