Дорогі покупці!

Для уникнення будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині "Дівчатка та хлопчики", будь ласка, уточнюйте у оператора контакт-центру детальну інформацію про товар: характеристики, склад, країну виробника та інші необхідні дані. Нижче наведено умови повернення та обміну покупок, здійснених на сайті http://dmdm.com.ua.

Згідно доповнення N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Обмін/Повернення товару

Відповідно до чинного законодавства України, товари, оплачені в магазині "Дівчатка та хлопчики" підлягають обміну/поверненню тільки в цьому ж магазині, де раніше товар був оплачений.

Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статтею №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і лише за дотримання таких умов:

• товар не підійшов за розміром, фасоном , кольору, формі, габаритам або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
товар має шлюб або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки;
• при оформленні замовлення вам надали недостовірну інформацію про товар, що купується;
• з дня придбання товару минуло не більше 14 днів ;
• товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні;
• збережено товарний вигляд у повній комплектації та споживчі якості товару;
• відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;
• є відповідні пломби, ярлики та акуратно розкрита коробка; товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:

• здійснити обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний у наявності та надійде у продаж;
• придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахунком вартості;
• отримати кошти у розмірі вартості поверненого товару.

Способи обміну/повернення товару

• Через найближче до вас відділення кур'єрської служби «Нова пошта». При цьому поштові послуги оплачує покупець.
• У магазині "Дівчатка та хлопчики", м. Харків, пр-т Московський 232, без оплати зворотної доставки товару.

Додаткові правила обміну/повернення товару

• Перед здійсненням процедури необхідно написати заява повернення за зразком.

  Для коректного оформлення повернення всі поля заяви повинні бути заповнені.

Якщо товар має шлюб або несправний, не підійшов за розміром, якістю та характеристиками, то оплату за доставку товару відшкодовує інтернет-магазин "Дівчатка та хлопчики "

• Згідно частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» : повернення коштів покупцеві за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання.
• Гроші будуть повернуті покупцеві протягом 5 робочих днів з дня пред'явлення відповідної вимоги. У випадку повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів. 7 днів. Відповідно до п.6 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» максимальний термін перевірки товару становить 14 днів.
• Повернення коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську картку клієнта або готівкою за допомогою поштового переказу.