Дорогие покупатели!

Во избежание каких-либо неблагоприятных ситуаций после оформления заказа в интернет-магазине "Девочки и мальчики", пожалуйста, уточняйте у оператора контакт-центра подробную информацию о товаре: характеристики, состав, страну производителя и другие необходимые Вам данные. Ниже указаны условия возврата и обмена покупок, совершенных на сайте http://dmdm.com.ua.

Согласно дополнению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Обмен/Возврат товара

В соответствии с действующим законодательством Украины, товары, оплаченные в магазине "Девочки и мальчики" подлежат обмену/возврату только в этом же магазине, где ранее товар был оплачен.

Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:

• товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по предназначению;
• товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки;
• при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре;
• со дня приобретения товара прошло не более 14 дней;
• товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании;
• сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара;
• отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания;
• имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая коробка;
• присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающий оплату товара.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то вы можете:

• произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступит в продажу;
• приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости;
• получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.

Способы обмена/возврата товара

• Через ближайшее к вам отделение курьерской службы «Нова пошта». При этом, почтовые услуги оплачивает покупатель.
• В магазине "Девочки и мальчики", г. Харьков, пр-т Московский 232, без оплаты обратной доставки товара.

Дополнительные правила обмена/возврата товара

• Перед осуществлением процедуры необходимо написать заявление возврата по образцу.

  Для корректного оформления возврата все поля заявления должны быть заполнены.

Если товар имеет брак либо неисправен, не подошел по размеру, качеству и характеристикам, то оплату за доставку товара возмещает интернет-магазин "Девочки и мальчики"

• Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения.
• Деньги будут возвращены покупателю в течение 5 рабочих дней, со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата наличными посредством почтового перевода, возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.
• Если требуется детальный осмотр товара для выявления недостатков, которые были получены в период передачи товара покупателю, тогда срок возврата денежных средств может быть продлен до 7 дней. Согласно п.6 ст.8 ЗУ «О защите прав потребителей» максимальный срок проверки товара составляет 14 дней.
• Возврат денежных средств производится по безналичному расчету на банковскую карту клиента или наличными посредством почтового перевода.